Ihre IT-Abteilung bleibt. Wir stellen das zweite Paar Augen.
Monitoring und verbindliche Reaktionszeiten als Ergänzung zu Ihrem Team – nicht als Ersatz.
Dazugehörige Themen:
Ein bis drei Menschen halten Ihre gesamte IT am Laufen
In den meisten mittelständischen Unternehmen trägt eine sehr kleine Zahl von Personen die vollständige Verantwortung für Server, Netzwerk, Arbeitsplätze und Sicherheit. Das funktioniert, solange nichts Ungewöhnliches passiert.
Es ist kein Wissensproblem. Es ist ein Kapazitätsproblem: Niemand kann gleichzeitig Projekte vorantreiben, den Tagesbetrieb sichern und rund um die Uhr auf Systemmeldungen achten. Und niemand kann Urlaub machen, wenn er der einzige ist, der die Umgebung kennt.
Genau an dieser Stelle setzen wir an – und nur an dieser Stelle.
Was dieses Angebot nicht ist
Wir haben dieses Paket bewusst eng geschnitten, weil die Zusammenarbeit mit einer bestehenden IT-Abteilung andere Spielregeln braucht als die Betreuung eines Unternehmens ohne eigene IT.
Keine Übernahme Ihrer IT-Abteilung.
Verantwortung, Entscheidungen und Systemhoheit bleiben vollständig bei Ihrem Team.
Keine Umstellung Ihrer Prozesse.
Sie arbeiten weiter, wie Sie arbeiten. Wir fügen eine Überwachungsebene hinzu.
Keine Bindung an eine Ausbaustufe.
Dieses Paket ist ein Einstieg, kein Einstieg in etwas Größeres. Es funktioniert dauerhaft genau so, wie es ist.
Keine Langzeitverträge und keine versteckten Kosten.
Sie wählen die Leistungen, die Sie benötigen.
Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Erstgespräch:
Service Level BRONZE und was konkret enthalten ist
Zusätzliche Systeme über die inkludierte Anzahl hinaus rechnen wir mit 3 € je Agent ab – für Arbeitsplätze und Server ebenso wie für Netzwerk- und IoT-Geräte.
Die Überwachung läuft rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Unsere Servicezeiten für die Bearbeitung liegen Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Eine Rufbereitschaft außerhalb dieser Zeiten lässt sich im Service Level GOLD optional ergänzen – für den Einstieg ist sie bewusst nicht vorgesehen.
Was Ihre IT-Abteilung davon hat
Feierabend. Systemmeldungen laufen nicht mehr ausschließlich auf ein privates Telefon.
Urlaub, der stattfindet. Die Umgebung wird auch dann überwacht, wenn der Einzige, der sie kennt, nicht erreichbar ist.
Belastbare Zahlen für die eigene Argumentation. Aus dem Monitoring entsteht eine dokumentierte Übersicht über Zustand, Auslastung und wiederkehrende Störungen. Das ist die Grundlage, mit der sich Investitionen gegenüber der Geschäftsführung begründen lassen – bisher oft die schwierigste Aufgabe einer kleinen IT-Abteilung.
Ein definierter Eskalationspfad. Bei Themen außerhalb des eigenen Schwerpunkts steht ein Team bereit, das den Fall übernimmt, statt dass er liegenbleibt.
Was die Geschäftsführung davon hat
Auf Serverausfälle können Sie sich vorbereiten. Darauf, dass der Einzige, der die Umgebung kennt, gerade nicht erreichbar ist, kaum. Ein Monitoring mit vertraglich definierten Reaktionszeiten macht aus einem personengebundenen Risiko einen kalkulierbaren Posten.
Dazu kommt: feste, monatlich abgerechnete Kosten statt unvorhersehbarer Aufwände im Störfall. Und eine dokumentierte Überwachung, die gegenüber Versicherern, Auditoren und Kunden nachweisbar ist.
DER WEG DORTHIN
Wir prüfen von außen, welche Dienste, Ports, Subdomains und Zertifikate Ihres Unternehmens sichtbar sind, und zeigen, wo der neuralgische Punkt liegt. Ohne Eindringen in Ihr Netzwerk. Das Ergebnis ist eine Momentaufnahme – und in aller Regel das erste Dokument, über das Ihre IT und Ihre Geschäftsführung auf derselben Grundlage sprechen.
2. Monitoring
Eine Momentaufnahme veraltet. Service Level BRONZE hält den Zustand dauerhaft im Blick und meldet Abweichungen, bevor sie zum Störfall werden.
3. Alles Weitere nur, wenn Sie es wollen
Größere Systemzahlen, kürzere Reaktionszeiten, Rufbereitschaft: Es gibt Ausbaustufen, aber keinen Automatismus.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Das Paket enthält Überwachung und Reaktionszeiten, keine Übernahme von Administration oder Systemverantwortung. Die Entscheidungen bleiben in Ihrem Haus.
Sprechen Sie mit uns
Ein Erstgespräch kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Wenn sich dabei herausstellt, dass Ihre IT-Abteilung die Überwachung selbst besser abbildet, sagen wir Ihnen das.
Chris Borgsdorf
Geschäftsführer bitformer GmbH
