Managed Services
Proaktive IT-Betreuung, die Ihr Unternehmen entlastet
Dazugehörige Themen:
IT-Betreuung für Ihr Unternehmen – Vorteile unseres Managed Service
IT-Outsourcing oder Managed IT-Services bezeichnet die wiederkehrenden IT-Dienstleistungen, die bitformer für Sie übernimmt.
Wir zeichnen uns dadurch aus, dass wir präventiv ausgerichtet sind und nicht erst bei einem akuten Störfall reaktiv agieren.
Zu den Managed Services zählen proaktive IT-Dienstleistungen der Bereiche IT-Sicherheit, Desktop-Management und Cloud Computing.
Wir sorgen ganzheitlich für eine zuverlässig laufende technische Umgebung in Ihrem Unternehmen und machen Ihr Netzwerk zu einem Hochsicherheitsbereich.
Die Vorteile von Managed Services für Ihr Unternehmen:
- bitformer, als Managed Services Provider, stellt den laufenden Betrieb Ihrer IT-Systeme sicher und übernimmt die gesamte IT-Überwachung, sowie deren Wartung und Software-Updates. Potentielle Störfälle werden frühzeitig erkannt und verhindert.
- Beim Managed Service werden Verantwortlichkeiten, die auch unternehmenskritische und sicherheitsrelevante Anwendungen betreffen können, zwar an bitformer als Dienstleister abgegeben – die Daten- und Finanzhoheit verbleibt aber bei ihnen als Auftraggeber bzw. in ihrem Unternehmen.
- Es geht darum, unternehmenseigene IT-Abteilungen zu entlasten oder den IT-Service für Unternehmen zu managen, die über keine eigene IT-Abteilung verfügen.
- 𝗙ü𝗿 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝗺𝗶𝘁 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻𝗲𝗺 𝗜𝗧-𝗧𝗲𝗮𝗺 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗿 𝗲𝗶𝗻 𝗲𝗶𝗴𝗲𝗻𝗲𝘀 𝗘𝗶𝗻𝘀𝘁𝗶𝗲𝗴𝘀𝗮𝗻𝗴𝗲𝗯𝗼𝘁: 𝗜𝗧-𝗔𝗯𝘁𝗲𝗶𝗹𝘂𝗻𝗴 𝗲𝗻𝘁𝗹𝗮𝘀𝘁𝗲𝗻.
- Die zu erbringenden Leistungen werden im Vorfeld mit ihnen abgestimmt. Hierzu wird ein Service Level Agreement (SLA) geschlossen, in dem die Reaktionszeiten und Service-Leistungen genau definiert werden. Daraus resultieren planbare Kosten, die monatlich abgerechnet werden.
- Bei uns finden Sie keine unverständlichen Fachbegriffe, keine komplizierten Langzeit-Verträge und keine versteckten Kosten. Stattdessen bieten wir Ihnen ein umfangreiches Leistungsportfolio, aus dem Sie nur diejenigen Leistungen auswählen, die Sie benötigen.
- Detaillierte und umfassende Dokumentation von Richtlinien, Verfahrensanweisungen und begleitenden Dokumenten in den Bereichen ISO 27001 und TISAX
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7 Gründe, warum Outsourcing für Ihre IT lohnenswert ist
Eine der Hauptgründe für Outsourcing ist die Reduzierung von Arbeits- und Technikkosten. Die Beauftragung eines externen IT-Dienstleisters ist meist günstiger als die Einstellung eines eigenen IT-Teams. Hinzu kommt, dass Sie eigenes Personal zunächst schulen und kontinuierlich weiterbilden müssten, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Auch die Anschaffung und Wartung der notwendigen IT-Infrastruktur verursacht hohe Kosten. Durch einen Service-Management-Vertrag mit bitformer können Sie jedoch mit festen, planbaren Betriebskosten arbeiten.
Oft werden IT-Aufgaben an bestehende Mitarbeiter delegiert, um Kosten zu sparen. Dadurch sinkt die Produktivität, wenn diese von ihren eigentlichen Aufgaben abgelenkt werden. Unerfahrene Mitarbeiter können durch falsche Einstellungen sogar die gesamte Unternehmensproduktivität beeinträchtigen.
Während Ihre Mitarbeiter nicht rund um die Uhr arbeiten, ist Ihr IT-System 24/7 im Einsatz. Eine stabile IT-Infrastruktur sollte daher von Experten betreut werden, die im Notfall schnell reagieren können. bitformer garantiert eine hohe Betriebszeit und sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme stets funktionsfähig bleiben.
Das IT-Know-how in Ihrem Unternehmen hängt stark von den Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter ab. Beschäftigen Sie nur eine Person mit grundlegenden IT-Kenntnissen, ist das Wissen begrenzt. Ausgelagerte IT-Dienstleistung hingegen bieten ein umfassendes Spektrum an Leistungen, wie zum Beispiel:
- Netzwerkmanagement: Aufbau einer optimalen IT-Infrastruktur
- IT-Sicherheit: Schutz Ihrer Daten und Systeme durch aktuelle Backups und Firewalls
- Microsoft Office 365: Verwaltung von E-Mail- und Office-Anwendungen
- IT-Support in der Cloud: Internetbasierte Datenspeicherung und Softwarelösungen
- Helpdesk: Fehlersuche und technischer Support
- IT-Compliance: Erfüllung branchenspezifischer oder gesetzlicher Vorschriften
Jeder dieser Bereiche erfordert spezielle Fähigkeiten, die unser Service abdecken kann.
Datensicherheit ist essenziell. Selbst große Unternehmen sind anfällig für Angriffe. Um Ihre Daten zu schützen, benötigen Sie Zugang zu den neuesten Technologien und das Wissen von Branchenexperten. Für kleinere Unternehmen ist es schwierig, mit den sich ständig ändernden Industriestandards Schritt zu halten.
bitformer übernimmt genau diese Aufgabe für Sie. Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter stets geschult und auf dem neuesten Stand der Technik sind, sodass Ihre Systeme sicher und reibungslos funktionieren.
Indem Sie Ihre IT auslagern, können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, ohne sich um die Sicherheit und Funktion Ihrer IT-Systeme sorgen zu müssen. Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre Hauptaufgaben fokussieren und so optimal zum Unternehmenserfolg beitragen. Während sich das externe IT-Team um technische Probleme kümmert, können Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln.
Nutzen Sie unsere Expertise als Managed Service Provider mit langjähriger Erfahrung als IT-Service Dienstleister, damit Sie sich ohne Risiko auf Ihre Aufgaben fokussieren können.
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Unsere Service-Level bieten Ihnen zuverlässig die Reaktionszeiten an, die Sie benötigen:
Unsere Reaktionszeiten
Zusätzliche Systeme, die über die inkludierte Anzahl hinausgehen, werden wie folgt berechnet:
bf-connect Agent: 3€ (Arbeitsplatz und Server)
Monitoring Agent: 3€ (Netzwerk & IoT-Geräte, z.B. Switches)
Beispiel (Service Level SILBER)
20 Arbeitsplätze + 5 Server + 10 Netzwerk-Devices
= 25 Systeme + 10 Netzwerk-Devices
> 20 Systeme inklusive
> 5 Zusätzliche System x 3 € = 15 €
> 10 Netzwerk-Devices x 3€ = 30€
= 45 € / Monat zusätzlich zur Grundpauschale
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Chris Borgsdorf
Geschäftsführer bitformer GmbH
